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關于售后
一、服務承諾 1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能夠快速趕到現場，進行維修和更換。 2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。 3．所有有關于產品質量投訴，在24小時內給予答復，情況簡單的直接進行電話溝通，情況復雜時維修隊將趕到現場，根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。 4．我公司承諾維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。 5．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。 6．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護，只收取少量的成本費。 二、運輸方式 1．所有貨物運送到客戶手中，免費提供相關儲存使用等信息。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。 2．所有貨物交付完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。 三、退換貨物承諾 1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票、發貨單以及退換原因的說明。 2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。 3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。 a．產品曾被非正常使用。 b．非正常情況下存儲、潮濕。 c．未經授權的修理、誤用、濫用和改動。 d．食物和液體濺落導致的損壞。 e．產品的正常的磨損。 f．超出保質期。 四、人為或者責任災害因素造成的’機器順壞不在保修范圍。
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